Куда направлять жалобы?: 27 комментариев

1. Добрый вечер. 02.09.2022г. приобрел билет в кассе на Рыбинском автовокзале, на междугородний рейс номер 500 маршрут Рыбинск- Ярославль главный на 03.09.2022г в 20:10. В процессе покупки билета уточнил в кассе какой будет автобус и будет ли в нем богажное отделение, так как направляюсь в командировку и с собой большой багаж требующий много места. В кассе мне незамедлительно дали ответ что автобус будет маленький и багажного отделения в нем нет. Получив информацию, я соответственно приобрел дополнительный билет за полную стоимость с целью провоза богажа. В процессе посадки 03.09.2022г. водитель управляющий транспортным средством был против размещения богажа на оплаченном месте, на что кондуктор возразила , сказав что у меня оплаченные места. По прибытию в Ярославль водитель стал возражать , говорить что мой текущий проезд исключение и в будущем будет меня высаживать, при посажирах спрашивал не стыдно ли мне (человеку который оплатил проезд богажа за 280 рублей, когда в оборудованном автобусе эта услуга стоит 50 рублей и мой рюкзак занимающий место был чистый и на земле не стоял. Нет не стыдно). Мотивировался водитель правилами междугородних перевозок, с которыми он кажеться сам не знаком. Говорил что у него есть багажное отделение, а на мою просьбу показать мне где оно находиться, указал на проход между сидениями. Таким образом, крайний автобус на 03.09.2022г. в 20:10 по маршруту Рыбинск -Ярославль главный:
   -не оборудован богажным отделением
   -не исправны ремни безопасности, на некоторых сидениях они вообще отсутствуют
   -в процессе поездки значительная часть пассажиров едет стоя(ведь деньги зарабатывать на рейсе хотят, а дополнительные более поздние маршруты вводить не будут или предоставлять большие автобусы соответствующие правилам междугородних перевозок)
   -багаж размещается в проходе, нарушая технику безопасности и противопожарную безопасность(багаж в салоне может помешать в случае экстренной эвакуации из-за чего могут пострадать пассажиры в том числе и летально, это не шутки).

   • Добрый вечер. По данному случаю — рекомендуем Вам написать обращение в Департамент транспорта ЯО и потребовать провести беседу с данным водителем. Укажите дату, время, рейс и приложите билеты. Чтобы не возникало таких ситуаций, также рекомендуем приобретать билеты на автобусы большого класса, у которых есть багажные места (дожидаться именно их). Как правило кассиры идут на встречу и подсказывают когда будет большой автобус.

2. Здравствуйте. Ситуация следующая. Карта ВТБ срок действия 05/22, т.е. уже закончился. Но в связи с санкциями банк сделал карту бессрочной (есть оф. подтверждение на сайте банка). Картой можно пользоваться без ограничений. Успешно оплачиваю все покупки как в магазинах, так и в онлайн сервисах. НО ни в автобусе ни в троллейбусе Рыбинска не могу оплатить проезд! Кассовый аппарат у кондуктора не принимает карту к оплате, пишет:»Ошибка чтения карты». До июня месяца постоянно оплачивал проезд в транспорте без проблем. В стоп-листе карта не значится. Звонил в банк по этому поводу. Там подтвердили — карта бессрочная, все в порядке, можете пользоваться. А оплата в транспорте это проблема перевозчика. Так как карта не работает и в автобусе и в троллейбусе, то есть подозрения что программное обеспечение в кассовых аппаратах кондукторов просто не настроено должным образом и «не знает», что карты теперь бессрочные. Может я не один с такой проблемой столкнулся и нужно доработать ПО?

   • Добрый день. Скорей всего вам необходимо уточнить этот вопрос у тех, кто обслуживает кассовые аппараты. Это или предприятие-перевозчик или какая-то организация, работающая с перевозчиками. Более детально мы не знаем..

3. Сегодня 10 июня 2022 года мой муж стал оплачивать проезд в 1 автобусе. Сначала оплата не прошла и его высадили и уже через секунду,когда автобус уехал,деньги списались со счета карты. Кондуктор даже не предложила попробовать снова оплатить. Человек пошёл пешком. Мало того, что чуть ли каждый раз спрашивают нужен ли билет если оплачиваешь наличкой,хоть бы разобрался кто

   • Данный вопрос вам нужно урегулировать непосредственно с перевозчиком. Обратитесь, пожалуйста, лично в парк предприятия.

4. 2 июня рейс 16э отправление от ж/д вокзала в 22:30 , по факту опоздал на 10 мин. приехал в 22:40
   3 июня рейс 16э отпр. от ж/д вокзала в 22:30 вообще не приехал. На улице дождь и ветер это предпоследний рейс в данном направлении. Такие технические или непонятно какие прич ны недопустимы прошу разобраться.

   • На 16-м маршруте наблюдаются расхождения во времени отправления, в этом мы согласны. Также наблюдается «оттягивание» машин (по маршруту № 16), дабы впереди всегда идет машина, работающая в режиме маршрутного такси (16т или 36т). Вам необходимо направить обращение в Департамент транспорта на официальном сайте администрации города Рыбинска. Меры принимает Департамент, работая совместно с перевозчиком. Наш сайт работает исключительно в справочном режиме. Спасибо за комментарий.

5. Крик души!!!!! Город Рыбинск ! Проблема ,огромная проблема с автобусом номер 12 ,это просто ужассссссс!!!!!!!Сегодня ,да и не только сегодня ждала его 1:40 ,при этом на конечную остановку в обратную сторону их (12-х автобусов) проехала четыре шт.А а обратную сторону ни одного!!!!!Стояла на остановке Платформа номер4, Веретье. Я не понимаю в чём причина того,что они едут в одну сторону !!!!?????
   Если можно разберитесь пожалуйста!!!!Жалоб очень много,что 12 не ходят по расписанию.

   • На такой вопрос сможет ответить только диспетчер предприятия. Просьба обращаться по телефонам предприятия.

Комментарии запрещены.